服务员仪容仪表培训评价 对酒店女服务员的仪表仪容有何要求?

时间:2021-09-25 11:07:47 作者:admin 9873
服务员仪容仪表培训评价 对酒店女服务员的仪表仪容有何要求?

对酒店女服务员的仪表仪容有何要求?

服装统一,整齐干净鞋统一,黑色高跟鞋或者大绒鞋发型统一,头花统一化淡妆,最好前台有这方面的培训,行为举止优雅大方。对待客人面带微笑,熟悉工作流程。主要还是鼓舞员工的士气,让她们清楚在前台工作的重要性,代表酒店的脸面,打不起精神的员工绝对不能录用。 员工的行为规范是企业行为识别系统(BI)设计的重要内容之一,在充分重视员工的前提下,出于社会和生产管理的需要,还需要制订一系列行为规范让职工来遵守,否则只有热情,没有严明的纪律,一个企业就只是一盘散沙。员工的行为规范包含员工应具备的一些素质和员工应遵守的企业规章制度。员工首先必须坚守企业的核心意识形态,包括企业理念、企业哲学、企业行事作风等等。IBM在雇用员工之前,会在每次面谈中,就开始把公司的哲学灌输给他们。其次,员工对内对外都应具备一定的素质:专业素质——专业素质是一个员工担任一定工作的基础,企业员工必须按岗位职责的要求,熟练掌握业务技能,做到完全胜任该工作;敬业精神——对工作兢兢业业,具有百折不饶的毅力和恒心;吃苦精神——与敬业相联系,员工应该不怕吃苦、不怕累,努力为企业工作;创新观念——企业员工的思维不能保守,要及时接受企业内外部新鲜信息,并通过专业培训等方式学会将创新的思想贯穿到生产和工作中去;员工必须遵守法律,遵守企业的管理制度和各项规章制度。这个毋需多言。礼仪规范包括仪容仪表规范、日常交往礼仪、交谈礼仪和其他企业社交礼仪。仪容仪表规范包含:服饰、外表形象、姿态规范和神态规范。日常交往礼仪包含:介绍、握手、见面、电话、拜访、接待。

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